Hizmetlere aboneliğiniz (Ancestry Şartlar ve Koşullar içinde tanımlanan şekilde) ve AncestryDNA® satın almanız bu Yenileme ve İptal Koşullarına tabidir. Bu Yenileme ve İptal Koşullarında kullanılan büyük harfle başlayan terimler burada tanımlanmamışlarsa Şartlar ve Koşullar içinde tanımlandıkları gibidir.
Abonelikler
Hizmetlerin kullanılması için çeşitli ödeme ve abonelik seçenekleri mevcuttur. Bu seçenekler bireysel Hizmetlerde bulunabilir ve zaman zaman değiştirilebilir. Bir ücretsiz deneme için kaydolduğunuzda ya da ilk ödemeniz işleme alındığında aboneliğiniz başlamış olacaktır ve ilgili Hizmete anında erişebileceksiniz.
1. Aboneliklerin Otomatik Yenilenmesi. Teklifinizin koşullarında aksi belirtilmedikçe, hediyeler ve görüntüleme başına ödeme abonelikleri haricinde abonelikleriniz otomatik olarak yenilenir. Bu da ücretsiz bir deneme için kaydolduğunuzda veya aboneliği olan bir üye olduğunuzda, aboneliğinizin seçtiğiniz abonelik programına dayalı olarak (ör. altı ayda bir, ayda bir vb.) otomatik yenileneceği anlamına gelir. Size başka türlü bildirilmediği sürece, sizden aboneliğinizin faturalandırma döneminin başında, bize sağladığınız faturalandırma yöntemi üzerinden, satın alma sırasında belirtilen ücret (ve belirtilen ücret KDV içermediği zaman, katma değer vergisi gibi geçerli vergiler) alınacaktır. Aboneliğinizde bir kesinti oluşmasını önlemek için lütfen faturalandırma bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun.
Abonelik fiyat ve koşulları herhangi bir zamanda değiştirilebilir. İlk satın alımı yaptığınızda ya da aboneliğiniz en son yenilendiğinde uygulanan fiyat ve koşullar, ilgili abonelik dönemi süresince yürürlükte kalacaktır ancak yenilemeler veya yeni abonelikler için yeni fiyat ve koşullar geçerli olabilir. Ancestry, fiyat veya koşullar ile ilgili değişiklikler konusunda bunların uygulanmasından makul bir süre önce size bildirimde bulunacaktır. Bu yeni fiyatlar veya koşullar kapsamında aboneliğinizi yenilemek istemezseniz aboneliğinizi aşağıda açıklanan şekilde iptal etmeniz gerekir.
2. Abonelik İptalleri ve Para İadeleri. Ancestry aboneliğinizi Hesap Ayarları sayfanızda oturum açarak ya da bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Ancestry aboneliğinizi nasıl iptal edeceğiniz hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz. Fold3®, Newspapers.com™ veya Forces War Records hizmetlerine bir Ancestry Tam Erişim aboneliği ile erişmeniz durumunda, Hesap Ayarları sayfanızda oturum açarak ya da bize ulaşarak aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Bir Newspapers.com™ Publisher Extra® eklentisi dâhil olmak üzere Ancestry Pro Tools, Fold3, Forces War Records veya Newspapers.com™ hizmetlerine ayrı şekilde abone olursanız iptal bilgileri için aşağıya bakın. Tüm para iadeleri, hesabınızla ilişkilendirilmiş olan faturalandırma yöntemiyle yapılacaktır. Ancestry uygulamasından satın alınan bir aboneliğin iptal edilmesi hakkında bilgi için buraya gidiniz.
Hizmetleri AB veya Birleşik Krallık içinde kullanıyorsanız Ancestry aboneliğinizi ayrıca bu iletişim formunu doldurarak, Newspapers.com™ aboneliğinizi bu iletişim formunu doldurarak veya Forces War Records aboneliğinizi bu iletişim formunu doldurarakiptal edebilirsiniz.
Fold3® aboneliğinizi Fold3.com adresindeki Hesap Ayrıntıları sayfanıza giderek ya da buradan bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Newspapers.com™ aboneliğinizi Newspapers.com adresindeki Hesap Ayrıntıları sayfanıza giderek ya da buradan bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Archives® aboneliğinizi Archives.com adresindeki Hesap Profili sayfanıza giderek ya da buradan bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Forces War Records aboneliğinizi ForcesWarRecords.com adresindeki Hesap Ayrıntıları sayfanıza giderek ya da buradan bize ulaşarak iptal edebilirsiniz.
Aboneliğinizin koşullarında aksi belirtilmediği sürece aşağıdaki koşullar geçerli olacaktır:
Ücretsiz Denemeler: Hizmetlerden bazıları, ücretli bir aboneliğe başlamadan önce Hizmetleri deneyebilmenizi mümkün kılmak üzere ücretsiz bir deneme için kaydolmanıza olanak tanır. Ücretsiz deneme için kaydolmanız durumunda, ücretsiz deneme süresinin sona ermesinden iki gün önce dilediğiniz zaman iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz; herhangi bir ücret alınmayacaktır. İptal işlemini bu süre içinde gerçekleştirmezseniz, ücretsiz deneme süreniz sona erdikten sonra ücretli aboneliğiniz başlatılacaktır. Her kullanıcının bir ücretsiz deneme hakkı bulunmaktadır. Ücretsiz bir deneme sona erdikten ve aboneliğiniz için sizden ücret alındıktan sonra, aşağıda belirtilenler dışında hiçbir geri ödeme yapılmayacaktır. Bu, yasal haklarınızı etkilemez. Avrupa Birliği’nde bulunan kullanıcılar için, ücretsiz denemenize bekleme süresi haklarınız ve sözleşmeden çekilme hakkınız dâhildir.
Aylık Abonelikler (mevcut olması durumunda Preserve My Tree ve Ancestry Pro Tools dâhil): Aylık abonelikler, yenileme tarihinizden iki iş günü öncesinde herhangi bir zamanda iptal edilebilir ancak bunlar için aşağıda belirtilenler dışında hiçbir geri ödeme yapılmaz. Aylık aboneliğinizi iptal etmeniz halinde, ödemesini yapmış olduğunuz abonelik döneminin geri kalanı boyunca Hizmetlerinize erişmeye devam edebileceksiniz. Aboneliğinizi abonelik döneminiz içinde iptal etmediğiniz takdirde aboneliğinizi siz iptal edinceye kadar her ay yenileyeceğiz. Ancestry Pro Tools, aktif bir Ancestry aile tarihçesi aboneliği gerektirir. Ancestry aile tarihçesi aboneliğinizin süresi dolduğu takdirde ödemesi yapılmış mevcut ayın sonunda Pro Tools aboneliğiniz otomatik olarak iptal edilecektir.
Önceden Faturalandırılan Bir Aydan Uzun Süreli Abonelikler:
- Ancestry abonelikleri için (AncestryDNA Plus dâhil): Aşağıda genel hatları verilen durumlar haricinde, bu tür bir aboneliği abonelik döneminiz bitmeden önce iptal ederseniz para iadesi alamayacaksınız (bu, yasal haklarınızı etkilemez) ancak abonelik döneminizin geri kalanı boyunca ilgili Hizmetlere erişmeye devam edebileceksiniz ve bunun ardından aboneliğiniz iptal edilecektir. Aboneliğiniz ücretsiz bir deneme süresi ile başlamadıysa, ilk abonelik döneminizin ilk 14 gününde ya (1) tam iade almak ve erişim hakkını anında yitirmek üzere hemen iptal edebilirsiniz ya da (2) herhangi bir para iadesi almadan mevcut aboneliğinizin sonunda geçerli olmak üzere iptal edebilirsiniz. Aboneliğinizi abonelik süreniz içinde iptal etmemeniz durumunda, aboneliğinizi, siz iptal edene kadar, mevcut aboneliğinize denk ek süreler hâlinde yenileyeceğiz (size aksine bildirilmediği sürece). Aboneliğiniz yenilendikten sonra herhangi bir para iadesi alamazsınız. Para iadeleri, hesap kullanımına dayalı değildir.
- Fold3, Newspapers.com, Forces War Records ve Archives abonelikleri için: Önceden faturalandırılan bir aydan uzun süreli olan abonelikler, tam para iadesi için ilk 30 gün sırasında iptal edilebilir. Bu abonelik bir ücretsiz deneme ile başlıyorsa, 30 günlük dönem, ücretsiz deneme sona erdikten sonra başlar. Bu tür bir aboneliği ilk 30 günden sonra iptal etmeniz durumunda bir para iadesi almazsınız ancak abonelik döneminizin geri kalanı boyunca ilgili Hizmetlere erişmeye devam edebilirsiniz ve bunun ardından aboneliğiniz iptal edilecektir. Bu, yasal haklarınızı etkilemez. Aboneliğinizi abonelik süreniz içinde iptal etmemeniz durumunda, aboneliğinizi, siz iptal edene kadar, mevcut aboneliğinize denk ek süreler hâlinde yenileyeceğiz (size aksine bildirilmediği sürece). Para iadeleri, hesap kullanımına dayalı değildir.
Aylık Olarak Faturalandırılan Bir Aydan Uzun Süreli Abonelikler: Sunulması durumunda, bir aydan uzun süreli bazı abonelikler, aylık faturalandırmaya uygun bulunabilir. Her ne kadar aylık olarak faturalandırılacak olsanız da aboneliğinizin tüm süresi (ör. 6 ay veya 12 ay) için taahhütte bulunmuş olacaksınız. Aşağıda genel hatları verilen durumlar haricinde, bu tür bir aboneliği abonelik süreniz bitmeden önce iptal ederseniz para iadesi alamayacaksınız ancak ücretini ödediğiniz aylar boyunca ilgili Hizmetlere erişmeye devam edebileceksiniz (bunun ardından aboneliğiniz iptal edilecektir) ve sizden bir iptal ücreti alınabilir. Bu, yasal haklarınızı etkilemez. Aboneliğiniz ücretsiz bir deneme süresi ile başlamadıysa, ilk abonelik döneminizin ilk 14 gününde ya (1) ilk ayın ücreti için tam para iadesi almak ve erişim hakkını anında yitirmek üzere hemen iptal edebilirsiniz ya da (2) bir iptal ücretine tabi olarak ilk ayın sonunda geçerli olmak üzere iptal edebilirsiniz. Bu abonelik türünden abonelik sürenizin sonundan önce farklı bir abonelik türüne geçerseniz, ödemesi yapılmış geçerli ayın geri kalanı için orantılı bir para iadesi alacaksınız ve sizden bir iptal ücreti alınabilir. www.ancestry.com üzerinden satın alınan abonelikler için, iptal ücretleri şunlardan daha düşük olanı kadardır: (i) 6 aylık abonelikler için 25$ veya 12 aylık abonelikler için 50$ (artı geçerli vergiler) veya (ii) aboneliğinizin ücretinin geri kalanı. www.ancestry.co.uk üzerinden satın alınan abonelikler için, iptal ücretleri şunlardan daha düşük olanı kadardır: 20 GBP/Avro veya aboneliğinizin ücretinin geri kalanı. www.ancestry.com.au üzerinden satın alınan abonelikler için, iptal ücretleri şunlardan daha düşük olanı kadardır: 25 AUD/NZD veya aboneliğinizin ücretinin geri kalanı. www.ancestry.ca üzerinden satın alınan abonelikler için ve geçerli yasa kapsamında izin verilen ölçüde, iptal ücretleri şunlardan daha düşük olanı kadardır: 25 CAD veya aboneliğinizin ücretinin geri kalanı. www.ancestry.de üzerinden satın alınan abonelikler için, iptal ücretleri şunlardan daha düşük olanı kadardır: 20 Avro veya aboneliğinizin ücretinin geri kalanı. Aboneliğinizi abonelik süreniz içinde iptal etmemeniz durumunda, aboneliğinizi, siz iptal edene kadar, mevcut aboneliğinize denk ek süreler hâlinde yenileyeceğiz. Aboneliğiniz yenilendikten sonra herhangi bir para iadesi alamazsınız.
Hediye Üyelikler: Hediye üyelikler, satın alan kişi tarafından tam para iadesi almak üzere (a) hediyenin satın alındığı tarihten 30 gün sonra ve (b) satın alanın seçtiği hediye başlangıç tarihinden hangisi daha önce geliyorsa, o tarih öncesinde iptal edilebilir. Hediye başlangıç tarihi sonrasında para iadesi yapılmamaktadır. Daha fazla bilgi için Hediye Üyelikler için Özel Şartlar ve Koşullara bakın.
Aile Planı Abonelikleri: Mevcut olduğu takdirde, bir aile planı, satın alan kişinin ek kullanıcılara ilgili Hizmetlere erişim olanağı tanımasını sağlar. Satın alan kişi her zaman için aile planına kullanıcılar ekleyebilir veya çıkarabilir ve kullanıcılar Hesap Ayarları sayfanızı ziyaret ederek her zaman için aile planından ayrılabilir. Satın alan kişi tarafından aile planında yapılan tüm değişiklikler ek hesaplar için geçerli olacaktır. Satın alan kişi aile planını iptal ederse aile planındaki tüm kullanıcılar abonelik döneminizin geri kalanı boyunca ilgili Hizmetlere erişmeye devam edebilecektir ve bunun ardından abonelik iptal edilecektir.
Aboneliğinizin Duraklatılması: Mevcut olduğu takdirde, otomatik olarak yenilenen Ancestry aboneliklerinde mevcut faturalandırma döngünüzün sonunda yenileme ödemenizi 2 aya kadar erteleyerek aboneliğinizi duraklatmayı seçebilirsiniz. Aboneliğinizi her faturalandırma döngüsünde yalnızca bir kez duraklatabilirsiniz ve duraklatma başladığında duraklatmanın süresini değiştiremezsiniz. Duraklatma süresi boyunca ücretli içeriğe erişemeyeceksiniz. Belirtilen duraklatma süresinden sonra, aboneliğiniz, duraklatma öncesinde yenilenmiş olsaydı alınacak olan ücret üzerinden otomatik olarak yeniden etkinleştirilir ve yeniden etkinleştirme üzerine aboneliğiniz için ödeme şeklinizden tekrarlı temelde ücret alınmasına yetki vermiş olursunuz. Aboneliğiniz duraklatıldığı sırada aboneliğinizi iptal etmeyi seçmeniz durumunda sizden ücret alınmayacaktır.
Krediler: Bazı Hizmetler, belirli bir zaman dönemi boyunca kullanılmak üzere çeşitli miktarlarda krediler hâlinde satın alınabilir. Satın alınan krediler, satın alım tarihinde belirtilen dönem boyunca geçerli olacaktır. İzin verilen kullanım dönemi içinde kullanılmayan kredilerin süresi, yasa tarafından yasaklanması dışında bitiş tarihinin ardından dolacaktır.
Vergiler ve Ücretler: Gönderim, mobil operatör ücretleri, veri planı ücretleri, limit aşımı ücretleri, kredi kartı ücretleri ve yabancı işlem ücretleri gibi diğer şirketlerin aldığı tüm ücretler ile tüm vergilerden siz sorumlu olacaksınız.
Çözüm: Bir Avrupa Birliği veya Birleşik Krallık tüketicisi olmanız durumunda ikamet ettiğiniz ülkenin yasalarının tüm zorunlu hükümlerinden yararlanacaksınız ve Hizmetin veya herhangi bir bölümünün tarif edilmiş olan şekle uyuşmaması durumunda yerel yasalarınız kapsamında bir çözüm hakkınız olabilir.
AncestryDNA® Kitleri
1. AncestryDNA Kitinizin Laboratuvarda İşlenmesini İptal Etme.
Üye Hizmetleri ile iletişime geçerek AncestryDNA kitinizin laboratuvarda işlenmesini iptal edebilirsiniz. Örneğinizi zaten gönderdiyseniz, örneğinizi belirleyebilmemiz ve imha edebilmemiz için örnek tüpü kodunuzu Üye Hizmetlerine sağlamanız gerekecektir. Tüp kodu, AncestryDNA test kitinize dâhil edilmiştir. Kodu güvenli bir yerde saklamanızı öneririz.
Laboratuvar örneğinizi işlemişse Üye Hizmetleri ile iletişime geçerek örneğinizin imha edilmesini talep edebilirsiniz. Ayrıca, DNA testi ayarlarınızdaki talimatları izleyerek test sonuçlarınızı silebilirsiniz.
2. Para İadesine Uygunluk.
Amerika Birleşik Devletleri
- Para iadesi talebinde bulunmanız ve kiti, kit siparişini verdiğiniz tarihten sonraki 60 gün içinde iade etmeniz durumunda 15$ işlem ücreti karşılığında AncestryDNA satın alımları için para iadesi alabilirsiniz. Para iadesi almak için kiti iade etmeniz gerekmektedir. Ancestry, Amerika Birleşik Devletleri’nde satın alınan kitlerin para iadesi yapılamayan kısmı için ödenen gönderim ve işleme ücretlerini veya ilgili vergileri iade etmemektedir. Tüm para iadeleri, hesabınızla ilişkilendirilmiş olan faturalandırma yöntemiyle yapılacaktır. AncestryDNA kitinizi Amazon, Walmart (çevrim için olarak veya mağazadan), Legacy.com veya Target.com üzerinden satın aldıysanız, para iadesi talebinde bulunmak için doğrudan bu satıcılar ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Kişilik Özellikleri: DNA sonuçlarınız Hizmetlerde sunulduktan sonra mevcut DNA testiniz için kişilik özellikleri işlevini satın almanız durumunda, ödemeniz işleme alındıktan sonra kişilik özelliklerinize erişebilecek ve kişilik özellikleri satın alımınız için para iadesi alamayacaksınız. Aktive ettiğiniz mevcut DNA testiniz için kişilik özelliklerini satın aldıysanız ancak DNA sonuçlarınız Hizmetlerde sunulmadıysa, Üye Hizmetleri ile iletişime geçerek kişilik özellikleri satın alımınızı iptal edebilirsiniz ve DNA sonuçlarınız sunulana kadar para iadesi için uygun durumda olursunuz. DNA sonuçlarınız sunulduktan sonra, kişilik özellikleri satın alımınız için bir para iadesi alamayacaksınız. Kişilik özelliklerini içeren bir AncestryDNA kiti satın alma işleminiz, kişilik özelliklerini içermeyen AncestryDNA kitleri için geçerli olan yukarıdaki iptal ve para iadesi koşullarına tabi olacaktır. Avrupa Birliği içinde olmanız durumunda, siparişinizin alınmasını takip eden 14 gün içinde herhangi bir zamanda cayma ve fikrinizi değiştirme ve kişilik özellikleri siparişinizi iptal ederek gönderim ücretleri dâhil tam para iadesi alma hakkına sahipsiniz.
- Eklenti Seçenekleri: Mevcut olduğu durumlarda, hediye paketi eklentisini satın aldıysanız, AncestryDNA kitiniz sevk edilinceye kadar Üye Hizmetleri ile iletişime geçerek hediye paketi satın alma işleminizi iptal edebilirsiniz ve hediye paketi satın alma işleminiz için para iadesine hak kazanabilirsiniz. Mevcut olması durumunda, öncelikli işleme eklentisini satın almış olduğunuz takdirde, Üye Hizmetleri ile iletişime geçerek öncelikli işleme satın alımınızı iptal edebilirsiniz ve numuneniz bize ulaşana kadar öncelikli işleme satın alma işleminizin geri ödemesini almaya hak kazanırsınız. Aksi takdirde, bir hediye paketi ve/veya öncelikli işleme eklentisi içeren bir AncestryDNA kitini satın alma işleminiz, hediye paketi ve/veya öncelikli işleme eklentileri içermeyen AncestryDNA kitleri için geçerli olan yukarıdaki iptal ve para iadesi koşullarına tabidir.
- DNA Yüklemeleri: Başka bir DNA testi sağlayıcısından DNA Verilerinizi yüklemek için bir ücret ödemeniz durumunda, DNA sonuçlarınız Hizmetlerde sağlandıktan sonra satın alma işleminiz için para iadesine uygunluk sahibi olmazsınız.
Para İadesi Süreci.
AncestryDNA kitiniz ile ilgili olarak para iadesi talebinde bulunmak için (1) kit siparişinizi verdiğinizde bize sağladığınız bilgileri sağlamanız ve (2) AncestryDNA kitinizi bize iade etmeniz gerekecektir. Daha fazla bilgi için lütfen Üye Hizmetleri ile iletişime geçin.
Amerika Birleşik Devletleri Dışında: Siparişinizin alınmasını takip eden 14 gün içinde herhangi bir zamanda cayma ve fikrinizi değiştirme ve AncestryDNA kiti siparişinizi iptal ederek gönderim ücretleri dâhil tam para iadesi alma hakkına sahipsiniz. En ucuz teslimat türünden daha pahalı olan bir teslimat seçeneğini açıkça seçerseniz sevk masraflarının tam iadesine hak kazanmayacağınızı göz önünde tutun. Bu durumda, yalnızca Ancestry’nin sunduğu en ucuz teslimat türüne kadar olan sevk maliyetlerinin iade edilmesine hak kazanacaksınız. Siparişinizi iptal etmek ve para iadesi talebinde bulunmak için lütfen bizi arayabilirsiniz. İptal etmek için aradığınızda sipariş numaranızı belirtmeniz gerekecektir. Sipariş numaranız, siparişinizin verilmesi sonrasında aldığınız sipariş onayı e-postasında yer almaktadır. İptal etme hakkınız, siparişinizi almanızı takip eden 14 gün sonrasında dolacaktır. Örneğinizi gönderdikten sonra DNA testinizi iptal etmeniz durumunda, herhangi bir DNA sonucuna erişemeyeceksiniz. Para iadesi yalnızca AncestryDNA kitini satın aldığınızda kullandığınız kredi kartı aracılığıyla yapılacaktır. Lütfen ödemenin size ulaşması için makul bir süre tanıyın.
3. Yedek Test Kitleri.
ABD’de bir yedek AncestryDNA testine ihtiyaç duyarsanız 1-800-958-9124 numaralı telefondan AncestryDNA’yı arayabilir ve AncestryDNA kitinizi sipariş ettiğinizde sağladığınız bilgileri sağlayabilirsiniz. Yedek kitin nedenine bağlı olarak, ABD’de kit başına 25$’lık bir ücret (artı geçerli nakliye ve taşıma) alabiliriz. ABD dışından bir yedek AncestryDNA test kitine ihtiyaç duymanız durumunda, telefon veya e-posta yoluyla AncestryDNA ile iletişime geçebilirsiniz. ABD dışında yedek kitler için ek ücret alınmamaktadır.
4. Paketler.
Zaman zaman, teklif edildiği takdirde, Ancestry birden fazla ürünü (AncestryDNA kiti ve aile tarihçesi aboneliği gibi) birleştirilmiş gruplar ya da “Paketler” hâlinde sunabilir. Satın alım tarihinden itibaren 60 gün içinde para iadesi karşılığında bir Paketi iade edebilirsiniz. Paketler yalnızca tam paket olarak iade edilebilir. Paket eksiksiz olarak gönderilmediği sürece bir Paketin bir parçası olarak satılan herhangi bir ürünün iadesini kabul etmemekteyiz. Paketiniz bir AncestryDNA kiti içeriyorsa, para iadesine uygunluk için kiti iade etmelisiniz; ve iade tutarınızdan 15$ işlem ücreti (AncestryDNA kiti başına) kesilecektir. Avrupa Birliği içindeki kullanıcılar için, para iadesi tutarından bir işlem ücreti kesilmeyecektir.