Twój abonament na Usługi (wg definicji w Regulaminie Ancestry) oraz zakup AncestryDNA® podlega niniejszemu Regulaminowi odnawiania i anulowania. Terminy pisane wielką literą użyte w niniejszym Regulaminie odnowienia i anulowania, jeśli nie zostały tutaj zdefiniowane, mają znaczenia zdefiniowane w Regulaminie Ancestry.
Abonamenty
Dostępne są różne opcje płatności za korzystanie z Usług i abonamentu na nie. Opcje te można znaleźć w poszczególnych Usługach i mogą z czasem się zmieniać. Twój abonament rozpoczyna się po zarejestrowaniu się na bezpłatny okres próbny lub przyjęciu Twojej płatności początkowej i możesz od razu uzyskać dostęp do odpowiedniej Usługi.
1. Automatyczne odnawianie abonamentu O ile nie podano inaczej w warunkach oferty, abonamenty odnawiają się automatycznie, z wyjątkiem abonamentów prezentowych i pay-per-view. Oznacza to, że gdy już zarejestrujesz się na bezpłatny okres próbny lub zostaniesz członkiem-abonentem, Twój abonament będzie automatycznie odnawiany stosownie do wybranego programu abonamentu (np. co pół roku, co miesiąc itp.). Będziemy obciążać Cię opłatami wg stawki podanej w momencie zakupu (plus należnymi podatkami, np. podatkiem VAT, gdy podana stawka nie obejmuje podatku VAT) na początku okresu rozliczeniowego Twojego abonamentu przy zastosowaniu podanej przez Ciebie metody rozliczeniowej. Aby zapobiec przerwom w swojej subskrypcji, upewnij się, że Twoje dane rozliczeniowe są prawidłowe.
Ceny i warunki subskrypcji mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Cena i warunki obowiązujące w momencie dokonania pierwszego zakupu lub ostatniego odnowienia abonamentu będą obowiązywać przez cały okres abonamentu, ale przy odnowieniach lub nowych abonamentach mogą obowiązywać nowe ceny i warunki. Ancestry powiadomi Cię z rozsądnym wyprzedzeniem o wszelkich zmianach cen lub warunków, zanim wejdą one w życie. Jeśli nie chcesz odnowić abonamentu za tę nową cenę lub na tych nowych warunkach, należy go anulować, jak opisano to poniżej.
2. Anulowanie abonamentu i zwrot zapłaty Możesz anulować swój abonament Ancestry, logując się na stronie Ustawienia konta lub kontaktując się z nami. Dowiedz się więcej o tym, jak anulować abonament Ancestry tutaj. Jeśli korzystasz z Fold3®, Newspapers.com™ albo Forces War Records poprzez abonament Ancestry All Access, możesz anulować swój abonament, logując się na stronie Ustawienia konta lub kontaktując się z nami. Jeżeli wykupisz abonament w usłudze Ancestry Pro Tools, Fold3, Forces War Records albo Newspapers.com™ oddzielnie, w tym dodatek Newspapers.com™ Publisher Extra®, szczegółowe informacje na temat anulowania znajdziesz poniżej. Wszystkie zwroty zostaną przelane wg powiązanej z Twoim kontem metody rozliczeniowej. Aby dowiedzieć się jak anulować abonament kupiony za pośrednictwem aplikacji Ancestry, przejdź tutaj.
Jeżeli korzystasz z Usług w Unii Europejskiej albo Zjednoczonym Królestwie, możesz także anulować abonament Ancestry, wypełniając ten formularz kontaktowy; abonament Newspapers.com™, wypełniając ten formularz kontaktowy; albo abonament Forces War Records, wypełniając ten formularz kontaktowy.
Swój abonament Fold3® możesz anulować logując się na swojej stronie Dane konta na Fold3.com lub kontaktując się z nami tutaj. Swój abonament Newspapers.com™ możesz anulować logując się na swojej stronie Dane konta na Newspapers.com lub kontaktując się z nami tutaj. Swój abonament Archives® możesz anulować logując się na swojej stronie Profil konta na Archives® lub kontaktując się z nami tutaj. Swój abonament Forces War Records możesz anulować logując się na swojej stronie Dane konta na ForcesWarRecords.com lub kontaktując się z nami tutaj.
O ile nie podano inaczej w warunkach Twojego abonamentu, zastosowanie mają następujące warunki:
Bezpłatny okres próbny: Na niektóre Usługi można zarejestrować się na bezpłatny okres próbny, dzięki czemu można wypróbować Usługi przed podjęciem płatnego abonamentu. Jeśli zarejestrujesz się na bezpłatny okres próbny, możesz zrezygnować w dowolnym momencie przed upływem dwóch dni przed końcem bezpłatnego okresu próbnego i nie ponosić żadnych opłat. Jeśli nie anulujesz do tego czasu, płatny abonament rozpocznie się po upływie bezpłatnego okresu próbnego. Jeden bezpłatny okres próbny na użytkownika. Po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego i obciążeniu Cię opłatą abonamentową nie otrzymasz żadnych zwrotów, z wyjątkiem przypadków opisanych poniżej. Nie ma to wpływu na Twoje ustawowe prawa. W przypadku użytkowników znajdujących się na terenie Unii Europejskiej bezpłatny okres próbny obejmuje okres prawa do odstąpienia od umowy.
Abonament miesięczny (w tym usługi Preserve My Tree oraz Ancestry Pro Tools, o ile są one dostępne): Abonamenty miesięczne mogą zostać anulowane w dowolnym momencie przed upływem dwóch dni roboczych przed datą odnowienia, ale nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy, z wyjątkiem przypadków opisanych poniżej. W przypadku anulowania miesięcznego abonamentu zachowasz dostęp do swoich Usług przez pozostałą część opłaconego okresu abonamentowego. Jeżeli nie anulujesz abonamentu w okresie jego trwania, będziemy odnawiać Twój abonament co miesiąc do momentu jego anulowania. Usługa Ancestry Pro Tools wymaga aktywnego abonamentu na usługi Ancestry dotyczące historii rodziny. Jeśli abonament na usługi Ancestry dotyczące historii rodziny wygaśnie, abonament Pro Tools zostanie automatycznie anulowany pod koniec bieżącego opłaconego miesiąca.
Abonamenty dłuższe niż miesiąc, rozliczane z góry:
- Dotyczy abonamentów Ancestry (w tym usługi AncestryDNA Plus): Z wyjątkiem przypadków opisanych poniżej, jeśli anulujesz ten rodzaj abonamentu przed końcem okresu abonamentowego, nie przysługuje Ci zwrot pieniędzy (nie ma to wpływu na Twoje prawa ustawowe), ale zachowasz dostęp do odnośnych Usług do końca okresu abonamentowego, po czym abonament zostanie anulowany. Jeśli Twój abonament nie rozpoczął się od bezpłatnego okresu próbnego, w ciągu pierwszych 14 dni pierwszego okresu abonamentowego możesz (1) anulować natychmiast, aby uzyskać pełny zwrot zapłaty i od razu utracić dostęp, lub (2) anulować z końcem bieżącego okresu abonamentowego bez zwrotu zapłaty. Jeżeli nie anulujesz abonamentu w okresie jego trwania, będziemy odnawiać Twój abonament na dodatkowe okresy o długości odpowiadającej Twojemu obecnemu abonamentowi (o ile nie otrzymasz innej informacji) do momentu jego anulowania. Po odnowieniu abonamentu nie przysługuje Ci żaden zwrot zaplaty. Zwroty nie zależą od wykorzystania konta.
- Dotyczy abonamentów Fold3, Newspapers.com, Forces War Records i Archives: Abonamenty dłuższe niż jeden miesiąc, które są rozliczane z góry, można anulować w ciągu pierwszych 30 dni i uzyskać pełen zwrot zapłaty. Jeśli taki abonament rozpoczyna się od bezpłatnego okresu próbnego, ten 30-dniowy okres rozpoczyna się po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego. Jeśli abonament tego rodzaju anulujesz po upływie pierwszych 30 dni, nie otrzymasz zwrotu zapłaty, ale zachowasz dostęp do odpowiednich Usług przez pozostałą część okresu abonamentowego, po czym abonament zostanie anulowany. Nie ma to wpływu na Twoje ustawowe prawa. Jeżeli nie anulujesz abonamentu w okresie jego trwania, będziemy odnawiać Twój abonament na dodatkowe okresy o długości odpowiadającej Twojemu obecnemu abonamentowi (o ile nie otrzymasz innej informacji) do momentu jego anulowania. Zwroty nie zależą od wykorzystania konta.
Abonamenty dłuższe niż miesiąc, rozliczane miesięcznie: Tam, gdzie są oferowane, niektóre abonamenty dłuższe niż miesiąc mogą kwalifikować się do rozliczeń comiesięcznych. Nawet jeśli będziesz rozliczać się co miesiąc, zobowiązujesz się do korzystania z abonamentu przez cały jego okres (np. 6 miesięcy lub 12 miesięcy). Z wyjątkiem przypadków opisanych poniżej, jeśli anulujesz abonament tego rodzaju przed końcem okresu abonamentowego, nie przysługuje Ci zwrot zapłaty, ale zachowasz dostęp do odpowiednich Usług przez pozostałą część opłaconych miesięcy (po czym Twój abonament zostanie anulowany) i możesz zostać obciążony(-a) opłatą za anulowanie. Nie ma to wpływu na Twoje ustawowe prawa. Jeśli Twój abonament nie rozpoczął się od bezpłatnego okresu próbnego, w ciągu pierwszych 14 dni pierwszego okresu abonamentowego możesz (1) anulować natychmiast, aby uzyskać pełny zwrot zapłaty za pierwszy miesiąc i od razu utracić dostęp, lub (2) anulować z końcem tego pierwszego miesiąca, co podlega opłacie za anulowanie. Jeśli zmienisz ten rodzaj abonamentu na inny rodzaj abonamentu przed końcem okresu abonamentowego, otrzymasz proporcjonalny zwrot za pozostałą część bieżącego płatnego miesiąca i może zostać naliczona opłata za anulowanie. W przypadku abonamentu wykupionego w witrynie www.ancestry.com opłata za anulowanie wynosi niższą z następujących kwot: (i) 25 USD za abonament na sześć miesięcy albo 50 USD za abonament na dwanaście miesięcy (plus ewentualne podatki) albo (ii) pozostały koszt abonamentu. W przypadku abonamentu wykupionego w witrynie www.ancestry.co.uk opłata za anulowanie wynosi niższą z następujących kwot: 20 GBP/EUR albo pozostały koszt abonamentu. W przypadku abonamentu wykupionego w witrynie www.ancestry.com.au opłata za anulowanie wynosi niższą z następujących kwot: 25 AUD/NZD albo pozostały koszt abonamentu. W przypadku abonamentu wykupionego w witrynie www.ancestry.ca i w zakresie dopuszczalnym na mocy obowiązujących przepisów prawa opłata za anulowanie wynosi niższą z następujących kwot: 25 CAD albo pozostały koszt abonamentu. W przypadku abonamentu wykupionego w witrynie www.ancestry.de opłata za anulowanie wynosi niższą z następujących kwot: 20 EUR albo pozostały koszt abonamentu. Jeśli nie anulujesz abonamentu w trakcie jego okresu, będziemy odnawiać Twój abonament na dodatkowe okresy o długości odpowiadającej Twojemu obecnemu abonamentowi, aż do jego anulowania przez Ciebie. Po odnowieniu abonamentu nie przysługuje Ci żaden zwrot zaplaty.
Członkostwo w prezencie: Członkostwo w prezencie może anulować nabywca, aby uzyskać pełen zwrot zapłaty przed upływem wcześniejszego z następujących terminów (a) 30 dni od daty zakupu prezentu lub (b) wybranej przez nabywcę daty rozpoczęcia prezentu. Po dacie rozpoczęcia prezentu nie można uzyskać zwrotu. Więcej informacji można znaleźć w Regulaminie specjalnym członkostwa w prezencie.
Abonamenty planu rodzinnego: Plan rodzinny, o ile jest dostępny, umożliwia kupującemu przyznanie dostępu do danej Usługi dodatkowym użytkownikom. Kupujący może dodawać użytkowników do planu rodzinnego i usuwać ich w dowolnym momencie, a użytkownicy mogą rezygnować z udziału w planie rodzinnym w dowolnym momencie, wchodząc na stronę Ustawienia konta. Wszelkie zmiany w planie rodzinnym wprowadzone przez kupującego będą miały zastosowanie do kont zależnych. Jeżeli kupujący anuluje plan rodzinny, wszyscy użytkownicy planu rodzinnego zachowają dostęp do odnośnych usług do końca okresu abonamentowego, po czym abonament zostanie anulowany.
Wstrzymywanie abonamentu: Tam, gdzie są dostępne, automatycznie odnawiane abonamenty Ancestry można wstrzymać na koniec bieżącego cyklu rozliczeniowego opóźniając płatność za odnowienie o maksymalnie 2 miesiące. Można wstrzymać abonament tylko raz na cykl rozliczeniowy, a po rozpoczęciu wstrzymania nie będzie można zmienić czasu jego trwania. Na czas wstrzymania utracisz dostęp do płatnych treści. Twój abonament zostanie automatycznie ponownie aktywowany po upływie określonego czasu wstrzymania za cenę, za którą zostałby odnowiony przed wstrzymaniem i zatwierdzasz cykliczne obciążanie swojej karty kredytowej jego ceną po ponownej aktywacji. Jeśli zdecydujesz się anulować abonament, gdy jest wstrzymany, opłata nie zostanie naliczona.
Kredyty: Niektóre Usługi można kupować jako kredyty, w różnych ilościach, do wykorzystania przez określony czas. Zakupione kredyty są ważne przez okres wskazany w momencie zakupu. Wszelkie kredyty niewykorzystane w okresie dozwolonego użytkowania wygasają po dacie wygaśnięcia, chyba że jest to niezgodne z prawem.
Podatki i opłaty: Będziesz odpowiadać za wszystkie podatki i opłaty naliczane przez inne firmy, takie jak koszty wysyłki, opłaty operatorów komórkowych, opłaty za abonament na przesył danych, opłaty za przekroczenie konta, opłaty za karty kredytowe i opłaty za transakcje zagraniczne.
Środki prawne: Jeśli jesteś konsumentem z Unii Europejskiej albo Wielkiej Brytanii, możesz skorzystać z wszelkich bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju, w którym mieszkasz i możesz mieć prawo do środka prawnego na mocy miejscowych przepisów, jeśli Usługa albo jakakolwiek jej część nie jest zgodna z tym, jak została opisana.
Zestawy AncestryDNA®
1. Anulowanie przetwarzania laboratoryjnego Twojego Zestawu AncestryDNA
Możesz anulować przetwarzanie laboratoryjne swojego zestawu AncestryDNA kontaktując się z Obsługą Członków. Jeśli już przesłałeś(-aś) próbkę, będziesz musiał(a) podać Obsłudze Członków kod z probówki z próbką, abyśmy mogli zidentyfikować i zniszczyć Twoją próbkę. Kod probówki znajduje się w zestawie do testów AncestryDNA. Zalecamy przechowywanie tego kodu w bezpiecznym miejscu.
Jeśli laboratorium przetworzyło już Twoją próbkę, możesz zażądać jej zniszczenia kontaktując się z Obsługą Członków. Możesz również usunąć wyniki testu, postępując zgodnie z instrukcjami w ustawieniach testu DNA.
2. Warunki zwrotu zapłaty
Stany Zjednoczone
- Zakupy zestawów AncestryDNA kwalifikują się do zwrotu zapłaty, jeśli wystąpisz o zwrot oraz zwrócisz zestaw w ciągu 60 dni od złożenia zamówienia. Kwota zwrotu zostanie pomniejszona o opłatę manipulacyjną 15 USD. Aby otrzymać zwrot zapłaty, musisz zwrócić zestaw. Ancestry nie zwraca kosztów wysyłki, opłat manipulacyjnych, ani żadnych należnych podatków zapłaconych od bezzwrotnej części zestawów zakupionych w USA. Wszystkie zwroty zostaną przelane wg powiązanej z Twoim kontem metody rozliczeniowej. Jeśli zestaw AncestryDNA został zakupiony za pośrednictwem Amazon, Walmart (online albo w sklepie stacjonarnym), Legacy.com albo Target.com, należy skontaktować się bezpośrednio z tymi sprzedawcami, aby zażądać zwrotu pieniędzy.
- Cechy: Jeśli kupisz cechy do swojego istniejącego testu DNA po udostępnieniu swoich wyników DNA w Usługach, uzyskasz dostęp do swoich cech natychmiast po przyjęciu Twojej płatności. Koszt zakupu cech nie podlega zwrotowi. Jeśli kupisz cechy do swojego istniejącego testu DNA, który aktywowałeś(-aś), ale Twoje wyniki DNA nie zostały udostępnione w Usługach, możesz anulować zakup cech, kontaktując się z Obsługa Członków i do czasu udostępnienia swoich wyników DNA przysługuje Ci zwrot zapłaty. Gdy Twoje wyniki DNA zostaną udostępnione, nie przysługuje Ci zwrot kosztów zakupu cech. Zakup zestawu AncestryDNA zawierającego cechy podlega powyższym warunkom anulowania i zwrotu zapłaty odnoszącym się do zestawów AncestryDNA, które nie zawierają cech. Jeśli jesteś w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy i zmienić zdanie oraz anulować zamówienie na dodatkowe cechy badane w ramach testu i otrzymać pełny zwrot płatności, w tym kosztów wysyłki, w dowolnym momencie w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zamówienia.
- Dodatkowe opcje: Jeśli taki produkt jest dostępny w ofercie, w przypadku zakupu dodatku „zapakuj na prezent”, można anulować zakup opakowania prezentowego, kontaktując się z Działem Obsługi Członków i otrzymać zwrot pieniędzy za zakup opakowania prezentowego do czasu wysłania zestawu AncestryDNA. Jeśli taki produkt jest dostępny w ofercie, w przypadku zakupu dodatku „przetwarzanie priorytetowe”, można anulować zakup przetwarzania priorytetowego, kontaktując się z Działem Obsługi Członków i otrzymać zwrot pieniędzy za zakup przetwarzania priorytetowego do czasu otrzymania przez nas próbki. Zakup zestawu AncestryDNA, który uwzględnia opakowanie prezentowe lub przetwarzanie priorytetowe jako dodatek, podlega w pozostałym zakresie powyższym warunkom dotyczącym anulowania i zwrotu kosztów mającym zastosowanie w przypadku zestawów AncestryDNA, które nie uwzględniają dodatkowo opakowania prezentowego ani przetwarzania priorytetowego.
- Przesyłanie Danych DNA: Jeśli wniesie Pan/Pani opłatę za przesłanie swoich Danych DNA od innego dostawcy badań DNA, nie będzie Pan uprawniony/Pani uprawniona do zwrotu kosztów zakupu po udostępnieniu wyników badań DNA w Usługach.
Proces zwrotu zapłaty
Aby zażądać zwrotu zapłaty za zestaw AncestryDNA, musisz (1) podać te same informacje, które podałeś(-aś) nam przy składaniu zamówienia na ten zestaw, oraz (2) zwrócić nam swój zestaw AncestryDNA. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z Obsługą Członków.
Poza USA: Masz prawo zmienić zdanie, anulować zamówienie na zestaw AncestryDNA i otrzymać pełny zwrot zapłaty w dowolnym momencie w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zamówienia. Pamiętaj, że nie będziesz mieć prawa do pełnego zwrotu kosztów wysyłki, jeśli wybrano opcję dostawy, która kosztuje więcej niż najtańszy rodzaj dostawy. W takim przypadku będziesz mieć prawo do zwrotu kosztów wysyłki tylko do wysokości kosztów najtańszego rodzaju dostawy oferowanego przez Ancestry. Możesz zadzwonić do nas, aby anulować zamówienie i zażądać zwrotu zapłaty. Kiedy dzwonisz, aby anulować zamówienie, musisz znać jego numer. Numer Twojego zamówienia znajduje się w otrzymanej po jego złożeniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Twoje prawo do anulowania wygasa po upływie 14 dni od daty otrzymania Twojego zamówienia. Jeśli anulujesz test DNA po przesłaniu próbki, nie będziesz mieć dostępu do żadnych wyników DNA. Zwrot uzyskasz wyłącznie na karcie kredytowej użytej do zakupu zestawu AncestryDNA. Odczekaj odpowiedni czas, zanim środki te dotrą do Ciebie.
3. Zamienne zestawy testowe.
Jeśli musisz zamienić zestaw do testów AncestryDNA w USA, możesz zadzwonić do AncestryDNA pod numer 1-800-958-9124 i podać te same informacje, które podałeś(-aś) przy zamawianiu testu AncestryDNA. W zależności od przyczyny zakupu zestawu zastępczego możemy naliczyć opłatę w wysokości 25 USD za zestaw (plus koszty wysyłki i obsługi) w Stanach Zjednoczonych. Jeśli musisz zamienić zestaw do testów AncestryDNA poza USA, możesz skontaktować się z AncestryDNA telefonicznie lub pocztą e-mail. Nie ma dodatkowej opłaty za zestawy zamienne poza USA.
4. Pakiety.
Od czasu do czasu, tam gdzie jest to oferowane, Ancestry może oferować kilka produktów (np. zestaw AncestryDNA i abonament historii rodziny) połączonych w „Pakiety”. Pakiet można zwrócić i uzyskać zwrot zapłaty w ciągu 60 dni od daty zakupu. Pakiety można zwracać wyłącznie w całości. Nie przyjmujemy zwrotów żadnych produktów sprzedanych w Pakiecie, chyba że Pakiet zostanie zwrócony w całości. Jeśli Twój Pakiet zawiera zestaw AncestryDNA, musisz go zwrócić, aby kwalifikować się do zwrotu zapłaty, a od kwoty zwrotu zostanie odjęta opłata manipulacyjna 15 USD (za zestaw AncestryDNA). W przypadku użytkowników na terenie Unii Europejskiej opłata manipulacyjna nie zostanie odjęta od kwoty zwrotu.