Palvelujen tilaukseesi (määritelty Ancestryn Ehdoissa) ja AncestryDNA®:n ostoon sovelletaan näitä Uusimis- ja peruutusehtoja. Näissä Uusimis- ja peruutusehdoissa käytettyjen isoilla tai pienillä kirjaimilla kirjoitettujen termien merkitys, jos niitä ei ole määritelty tässä asiakirjassa, on sama kuin Ehdoissa annetuilla termien määritelmillä.
Tilaukset
Palvelujen käyttöön on saatavilla erilaisia maksu- ja tilausvaihtoehtoja. Nämä vaihtoehdot löytyvät yksittäisistä Palveluista, ja ne voivat muuttua ajoittain. Kun rekisteröidyt ilmaiseen kokeilujaksoon tai kun ensimmäinen maksusi on käsitelty, tilauksesi on alkanut ja pääset käyttämään Palvelua välittömästi.
1. Automaattinen tilauksien uusiminen Ellei tarjouksesi ehdoissa mainita toisin, tilaukset uusiutuvat automaattisesti, paitsi lahja- ja pay-per-view (sisällön katseleminen kertamaksulla) -tilaukset. Tämä merkitsee sitä, että kun rekisteröidyt ilmaiseen kokeilujaksoon tai liityt tilaajajäseneksi, tilauksesi uusiutuu automaattisesti valitsemasi tilausohjelman mukaisesti (esim. puolivuosittain, kuukausittain jne.). Ellei sinulle ilmoiteta toisin, sinulta veloitetaan ostohetkellä ilmoitettu hinta (ja lisäksi soveltuvat verot, kuten arvonlisävero, jos ilmoitettu hinta ei sisällä ALV:a) tilauksesi laskutuskauden alussa käyttämällä laskutustapaa, jonka olet ilmoittanut meille. Varmista, että laskutustietosi ovat oikein, jotta tilauksesi ei keskeytyisi.
Tilausten hinnat ja ehdot voivat muuttua milloin tahansa. Hinta ja ehdot, jotka olivat voimassa, kun teit ensimmäisen ostoksesi tai kun tilauksesi uusittiin viimeksi, ovat voimassa tuon tilausjakson ajan, mutta uusia hintoja ja ehtoja voidaan soveltaa tilausten uusimisiin tai uusiin tilauksiin. Ancestry ilmoittaa sinulle kohtuullisessa ajassa kaikista hintojen tai ehtojen muutoksista, ennen kuin ne tulevat voimaan. Jos et halua uusia tilaustasi näillä uusilla hinnoilla tai ehdoilla, sinun tulisi peruuttaa tilauksesi jäljempänä kuvatulla tavalla.
2. Tilausten peruutukset ja hyvitykset Voit peruuttaa Ancestry-tilauksesi kirjautumalla Tiliasetukset-sivullesi tai ottamalla yhteyttä meihin. Lue lisää Ancestry-tilauksen peruuttamisesta tästä. Jos käytät Fold3®- ja Newspapers.com™-sivustoja Ancestry All Access -tilauksen kautta, voit peruuttaa tilauksesi kirjautumalla Tiliasetukset-sivullesi tai ottamalla yhteyttä meihin. Jos tilaat Ancestry Pro Tools-, Fold3-, Forces War Records- tai Newspapers.com™-palvelun erikseen, sisältäen Newspapers.com™ Publisher Extra® -lisäosan, katso peruutusta koskevat tiedot jäljempää. Kaikki hyvitykset hyvitetään tiliisi liitetylle laskutustavalle (esim. luotto- tai pankkikortti tai pankkitili). Lisätietoja Ancestry-sovelluksen kautta ostetun tilauksen peruuttamisesta saa tästä.
Jos käytät Palveluita EU:ssa tai Isossa-Britanniassa, voit peruuttaa Ancestry-tilauksesi myös täyttämällä tämän yhteydenottolomakkeen, tai Newspapers.com™ -tilauksesi täyttämällä tämän yhteydenottolomakkeen tai Forces War Records -tilauksesi täyttämällä tämän yhteydenottolomakkeen.
Voit peruuttaa Fold3® tilauksesi kirjautumalla Tilitiedot-sivullesi osoitteessa Fold3.com tai ottamalla meihin yhteyttä tästä. Voit peruuttaa Newspapers.com™-tilauksesi kirjautumalla tilitiedot -sivullesi Newspapers.com-sivulla tai ottamalla meihin yhteyttä tästä. Voit peruuttaa Archives®-tilauksesi kirjautumalla tiliprofiili -sivulle osoitteessa Archives.com tai ottamalla meihin yhteyttä tästä. Voit peruuttaa Forces War Records -tilauksesi kirjautumalla Tilitiedot-sivullesi osoitteessa ForcesWarRecords.com tai ottamalla meihin yhteyttä tästä.
Ellei tilauksesi ehdoissa mainita toisin, seuraavat ehdot ovat voimassa:
Ilmaiset kokeilujaksot: Jotkin Palvelut mahdollistavat rekisteröitymisen ilmaiseen kokeilujaksoon, jossa voi kokeilla Palveluja ennen maksullisen tilauksen aloittamista. Jos rekisteröidyt ilmaiseen kokeilujaksoon, voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa, kuitenkin vähintään kaksi päivää ennen ilmaisen kokeilujakson päättymistä, ja tällöin sinulta ei veloiteta mitään. Jos et peruuta tilausta siihen mennessä, alkaa maksullinen tilauksesi ilmaisen kokeilujaksosi päättyessä. Yksi ilmainen kokeilu käyttäjää kohti. Kun maksuton kokeilujakso päättyy ja tilauksen hinta veloitetaan, maksuja ei palauteta, lukuun ottamatta alla mainittuja tapauksia. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi. Ilmainen kokeilujakso sisältää Euroopan unionin alueella asuville käyttäjille harkintaoikeuden (ostoksen harkinta-aika) ja oikeuden irtisanoa sopimus.
Kuukausitilaukset (mukaan lukien Preserve My Tree ja Ancestry Pro Tools, jos saatavilla): Kuukausittaiset tilaukset voidaan peruuttaa milloin tahansa kaksi arkipäivää ennen uusimispäivää, mutta ne eivät ole oikeutettuja hyvitykseen paitsi alla esitetyissä tapauksissa. Jos peruutat kuukausitilauksesi, sinulla on pääsy Palveluihisi vielä sen tilauskauden jäljellä olevan ajan, jonka olet jo maksanut. Jos et peruuta tilaustasi tilausjakson aikana, uusimme tilauksesi kuukausittain, kunnes peruutat tilauksen. Ancestry Pro Tools edellyttää voimassa olevaa Ancestryn sukuhistoriatilausta. Jos Ancestryn sukuhistoriatilauksesi päättyy, Pro Tools -tilauksesi peruuntuu automaattisesti kuluvan maksetun kuukauden lopussa.
Yli kuukauden tilaukset, laskutetaan etukäteen:
- Ancestry-tilaukset (mukaan lukien AncestryDNA Plus):: Paitsi jäljempänä kuvatuissa tapauksissa, jos peruutat tämäntyyppisen tilauksen ennen tilausjaksosi päättymistä, et ole oikeutettu hyvitykseen (tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi), mutta sinulla on vielä pääsy kyseisiin Palveluihin jäljellä olevan ajan tilausjaksostasi, jonka jälkeen tilauksesi lopetetaan. Jos tilauksesi ei alkanut ilmaisella kokeilujaksolla, voit ensimmäisen tilausjaksosi ensimmäisten 14 päivän aikana joko (1) peruuttaa tilauksesi välittömästi, jolloin saat täyden hyvityksen ja menetät käyttöoikeuden välittömästi, tai (2) peruuttaa nykyisen tilauksesi, siten että peruutus astuu voimaan tilausjakson lopussa, etkä saa hyvitystä. Jos et peruuta tilaustasi tilausjakson aikana, uusimme tilauksesi lisäjakson osalta tämänhetkisen tilauksesi pituuden mukaiseksi ajaksi (paitsi jos sinulle ilmoitetaan toisin), kunnes peruutat sen. Kun tilauksesi uusitaan, et ole oikeutettu mihinkään hyvityksiin. Hyvitykset eivät perustu tilin käyttöön.
- Fold3-, Newspapers.com-, Forces War Records- ja Archives-tilausten osalta: Yli kuukauden pituiset tilaukset, jotka laskutetaan etukäteen, voidaan peruuttaa ensimmäisen 30 päivän aikana täyttä hyvitystä vastaan. Jos tämä tilaus alkaa ilmaisella kokeilujaksolla, 30 päivän jakso alkaa ilmaisen kokeilujakson päättymisen jälkeen. Jos peruutat tämäntyyppisen tilauksen ensimmäisten 30 päivän jälkeen, et saa hyvitystä, mutta säilytät käyttöoikeuden tilaukseen kuuluviin Palveluihin tilausjakson jäljellä olevan ajan, jonka jälkeen tilauksesi lopetetaan. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi. Jos et peruuta tilaustasi tilausjakson aikana, uusimme tilauksesi lisäjakson osalta tämänhetkisen tilauksesi pituuden mukaiseksi ajaksi (paitsi jos sinulle ilmoitetaan toisin), kunnes peruutat sen. Hyvitykset eivät perustu tilin käyttöön.
Yli kuukauden tilaukset, laskutetaan kuukausittain: Jos kuukautta pitempiä tilauksia tarjotaan, ne saattavat oikeuttaa kuukausilaskutukseen. Vaikka sinua laskutetaan kuukausittain, sitoudut tilaukseen koko tilauksesi pituiseksi ajaksi (esim. 6 kuukautta tai 12 kuukautta). Paitsi jäljempänä kuvatuissa tapauksissa, jos peruutat tämäntyyppisen tilauksen ennen tilausjaksosi päättymistä, et ole oikeutettu hyvitykseen, mutta sinulla on vielä käyttöoikeus kyseisiin Palveluihin maksettujen jäsenyyskuukausien ajan, jonka jälkeen tilauksesi lopetetaan, ja sinulta saatetaan veloittaa tilauksen peruuttamismaksu. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi. Jos tilauksesi ei alkanut ilmaisella kokeilujaksolla, voit ensimmäisen tilausjaksosi ensimmäisten 14 päivän aikana joko (1) peruuttaa tilauksesi välittömästi saadaksesi ensimmäisen kuukauden maksusta täyden hyvityksen, ja menetät myös käyttöoikeuden välittömästi, tai (2) peruuttaa tilauksesi siten, että se loppuu ensimmäisen kuukauden loppuun, peruutusmaksua vastaan. Jos vaihdat tämän tyyppisestä tilauksesta toisen tyyppiseen tilaukseen ennen tilauskauden päättymistä, saat suhteutetun hyvityksen kuluvan maksetun kuukauden jäljellä olevasta osasta, ja sinulta saatetaan periä peruutusmaksu. Osoitteesta www.ancestry.com ostettujen tilausten peruutusmaksuiksi määräytyy pienempi seuraavista: (i) 25 $ (USD) 6 kuukauden tilauksista tai 50 $ (USD) 12 kuukauden tilauksista (ja mahdolliset verot) tai (ii) tilauksen jäljellä oleva hinta. Osoitteesta www.ancestry.co.uk ostettujen tilausten peruutusmaksut ovat 20 GBP/euroa tai tilauksesi hinnasta jäljellä oleva summa sen mukaan, kumpi on pienempi. Osoitteesta www.ancestry.com.au ostettujen tilausten peruutusmaksut ovat 25 AUD/NZD tai tilauksesi hinnasta jäljellä oleva summa sen mukaan, kumpi on pienempi. Osoitteesta www.ancestry.ca ostettujen tilausten sekä sovellettavan lain sallimissa rajoissa peruutusmaksut ovat 25 CAD tai tilauksesi hinnasta jäljellä oleva summa sen mukaan, kumpi on pienempi. Osoitteesta www.ancestry.de ostettujen tilausten peruutusmaksut ovat 20 euroa tai tilauksesi hinnasta jäljellä oleva summa sen mukaan, kumpi on pienempi. Jos et peruuta tilaustasi tilausjakson aikana, uusimme tilauksesi lisäjakson osalta tämänhetkisen tilauksesi pituuden mukaiseksi ajaksi, kunnes peruutat sen. Kun tilauksesi uusitaan, et ole oikeutettu mihinkään hyvityksiin.
Lahjajäsenyys: Ostaja voi peruuttaa lahjajäsenyyden ja saada täyden hyvityksen ennen (a) päivää, joka on 30 päivää lahjan ostopäivästä tai (b) ostajan valitsemaa lahjan alkamispäivää, sen mukaan, kumpi ajankohta on aikaisempi. Lahjajäsenyyden alkamispäivän jälkeen ei ole mahdollista saada palautuksia. Katso lisätietoja kohdasta lahjajäsenyyden erityisehdot.
Perhetilaukset: Jos perhepaketteja on saatavilla, ostaja voi niiden avulla myöntää muille käyttäjille käyttöoikeuksia asiaankuuluviin palveluihin. Ostaja voi lisätä tai poistaa käyttäjiä perhepaketista milloin tahansa, ja käyttäjät voivat poistua perhepaketista milloin tahansa Tiliasetukset-sivulla. Kaikki ostajan perhepakettiin tekemät muutokset vaikuttavat myös sen alatileihin. Jos ostaja peruuttaa perhepaketin, kaikilla perhepaketin käyttäjillä on käyttöoikeus asiaankuuluviin Palveluihin jäljellä olevan tilausjakson ajan, jonka jälkeen tilaus loppuu.
Tilauksesi keskeyttäminen: Automaattisesti uusiutuvien Ancestry-tilausten tapauksissa voit keskeyttää tilauksesi viivästämällä uusintamaksua enintään kahdella kuukaudella nykyisen laskutusjaksosi lopusta lähtien. Voit keskeyttää tilauksesi vain kerran laskutusjaksoa kohti, ja tauon alkaessa et voi muuttaa tauon kestoa. Menetät pääsyn maksulliseen sisältöön tauon ajaksi. Tilauksesi aktivoidaan automaattisesti uudelleen pyydetyn keskeytyksen ajanjakson jälkeen hintaan, jolla se olisi uusittu ennen keskeytystä, ja annat valtuutuksen veloittaa tilauksen toistuvasti maksutavaltasi uudelleenaktivoinnin jälkeen. Jos päätät peruuttaa tilauksesi keskeytyksen aikana, sinulta ei veloiteta mitään.
Krediitit: Joitakin Palveluja voi ostaa vaihtelevissa määrissä krediitein, jotka ostaja saa käytettäväksi jollakin tietyllä aikavälillä. Ostetut krediitit ovat voimassa ostohetkellä määrätyllä aikavälillä. Mitkä tahansa sallitulla käyttöjaksolla käyttämättä jääneet krediitit vanhenevat vanhenemispäivän mukaan, paitsi jos laki kieltää sen.
Verot ja maksut: Olet vastuussa kaikista tulevista veroista ja kuluista, joita sinulle saattaa aiheutua, kuten posti- ja toimitusmaksut, matkapuhelinoperaattorimaksut, data(paketti)maksut, tilinylitysmaksut, luottokorttimaksut ja kansainvälisten maksutapahtumien maksut.
Oikeussuoja- ja korjauskeinot: Jos olet Euroopan unionin tai Ison-Britannian kuluttaja, hyödyt kaikista asuinmaasi lainsäädännön pakottavista säännöksistä ja sinulla voi olla paikallisen lainsäädäntösi mukainen oikeus oikeussuoja- ja korjauskeinoihin, jos Palvelu tai jokin sen osa ei vastaa sen kuvausta.
AncestryDNA® -pakkaukset
1. AncestryDNA-pakkauksen laboratoriokäsittelyn peruuttaminen
Voit peruuttaa AncestryDNA-pakkauksen laboratoriokäsittelyn ottamalla yhteyttä Jäsenpalveluihin. Jos olet jo lähettänyt näytteesi, sinun on annettava näyteputkilosi koodi Jäsenpalveluille, jotta voisimme tunnistaa ja tuhota näytteesi. Näyteputkilon koodi löytyy AncestryDNA-testipakkauksesta. Suosittelemme, että säilytät koodin turvallisessa paikassa.
Jos laboratorio on jo käsitellyt näytteesi, voit pyytää näytteesi tuhoamista ottamalla yhteyttä Jäsenpalveluihin. Voit myös poistaa testitulokset noudattamalla ohjeita DNA-testiasetuksissa.
2. Oikeus hyvitykseen
Yhdysvallat
- AncestryDNA-pakkausten ostot ovat oikeutettuja hyvitykseen, jos pyydät hyvitystä ja palautat paketin 60 päivän kuluessa paketin tilauksesta. Hyvityksestä vähennetään 15 dollarin käsittelymaksu. Sinun on palautettava paketti saadaksesi hyvitys. Ancestry ei palauta toimitus- ja käsittelymaksuja tai soveltuvia veroja, jotka on maksettu Yhdysvalloissa ostetun pakkauksen ei-hyvitettävissä olevasta osasta. Kaikki hyvitykset hyvitetään tiliisi liitetylle laskutustavalle (esim. luotto- tai pankkikortti tai pankkitili). Jos ostit AncestryDNA-paketin Amazonista tai Walmartista (verkossa tai fyysisestä kaupasta), Legacy.comista tai Target.comista, ota yhteyttä suoraan näihin myyjiin, jos haluat pyytää hyvitystä.
- Ominaisuudet: Jos ostit ominaisuuksia olemassa olevaan DNA-testiisi sen jälkeen, kun DNA-tulokset olivat tulleet saataville Palveluissa, saat pääsyn ominaisuuksiisi heti, kun maksusi on käsitelty. Et ole oikeutettu hyvitykseen ostettuasi ominaisuuksia. Jos ostat ominaisuuksia olemassa olevaan DNA-testiisi, jonka olet aktivoinut, mutta DNA-tuloksiasi ei ole vielä julkaistu Palveluissa, voit peruuttaa ominaisuuksien ostoksesi ottamalla yhteyttä Jäsenpalveluihin ja olet oikeutettu hyvitykseen, kunnes DNA-tulokset ovat saatavilla. Kun DNA-tuloksesi ovat saatavilla, et ole enää oikeutettu hyvitykseen ominaisuuksien ostoksestasi. Ominaisuudet sisältävän AncestryDNA-pakkauksen ostoasi koskevat edellä mainitut peruutus- ja hyvitysehdot, jotka koskevat myös AncestryDNA-testejä, jotka eivät sisällä ominaisuuksia. Jos olet Euroopan unionissa, sinulla on oikeus irtisanoa sopimus ja muuttaa mielesi ja peruuttaa ominaisuuksien tilauksesi ja saada täysi hyvitys, sisältäen toimituskulut, milloin tahansa 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.
- Lisäosat (Add-On): Jos olet ostanut lahjapaketointilisän (gift wrap add-on), voit peruuttaa lahjapaketointilisän ottamalla yhteyttä jäsenpalveluihin, ja olet oikeutettu lahjapaketoinnin hinnan hyvitykseen, kunnes AncestryDNA-pakkauksesi on toimitettu. Jos olet ostanut priority-käsittelylisäosan, voit peruuttaa priority-käsittelyostoksesi ottamalla yhteyttä jäsenpalveluihin, ja olet oikeutettu priority-käsittelyostoksesi hinnan hyvitykseen, kunnes olemme vastaanottaneet näytteesi. Jos ostat AncestryDNA-paketin, joka sisältää lahjapaketoinnin ja/tai priority-käsittelylisäosan, sinua koskevat muutoin edellä mainitut peruutus- ja hyvitysehdot, joita sovelletaan AncestryDNA-paketteihin, jotka eivät sisällä lahjapaketointia ja/tai priority-käsittelylisäosia.
- DNA:n lähetys verkkoon: Jos maksat maksun DNA-tietojesi lähettämisestä verkkoon toiselta DNA-testauspalvelun tarjoajalta, et ole oikeutettu saamaan hyvitystä ostoksestasi sen jälkeen, kun DNA-tuloksesi on asetettu saataville Palveluissa.
Hyvitysprosessi.
Pyytääksesi hyvitystä AncestryDNA-pakkauksestasi, sinun on (1) annettava samat tiedot, jotka annoit meille tilatessasi pakkauksesi ja (2) palautettava AncestryDNA-pakkauksesi meille. Ota yhteyttä Jäsenpalveluun saadaksesi lisätietoja.
Yhdysvaltojen ulkopuolella: Sinulla on oikeus irtisanoa sopimus ja muuttaa mieltäsi ja peruuttaa AncestryDNA-pakkauksen tilauksesi ja saada täysi hyvitys, sisältäen toimituskulut, milloin tahansa 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Huomaa, että sinulla ei ole oikeutta saada täyttä hyvitystä toimituskuluista, jos valitset nimenomaisesti toimitusvaihtoehdon, joka maksaa enemmän kuin edullisin toimitustapa. Tässä tapauksessa sinulla on oikeus saada toimituskuluista palautus, joka vastaa enintään Ancestryn tarjoaman edullisimman toimitustavan hintaa. Voit soittaa meille, jos haluat peruuttaa tilauksesi ja pyytää hyvitystä. Sinun täytyy tietää tilausnumerosi, kun soitat peruuttaaksesi tilauksen. Tilausnumerosi on tilausvahvistussähköpostissa, jonka sait tilauksen tekemisen jälkeen. Peruutusoikeutesi raukeaa 14 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta. Jos peruutat DNA-testin näytteen lähettämisen jälkeen, et saa DNA-tuloksia. Hyvitys maksetaan vain sille luotto- tai pankkikortille, jolla ostit AncestryDNA-pakkauksen. Hyvityksen saamiseen voi kulua jonkin verran aikaa.
3. Korvaava testipakkaus
Jos tarvitset korvaavan AncestryDNA-testipakkauksen Yhdysvalloissa, voit soittaa AncestryDNA:lle numeroon 1-800-958-9124 ja antaa samat tiedot, jotka annoit alun perin tilatessasi AncestryDNA-pakkauksesi. Korvaavan pakkauksen syystä riippuen saatamme veloittaa 25 dollarin maksun pakkausta kohti (sekä toimituskulut ja käsittelykulut) Yhdysvalloissa. Jos tarvitset korvaavan AncestryDNA-testauspaketin Yhdysvaltojen ulkopuolella, voit ottaa yhteyttä AncestryDNA:han puhelimitse tai sähköpostitse. Yhdysvaltojen ulkopuolella korvaavista paketeista ei peritä lisämaksua.
4. Pakettitarjoukset
Ancestry voi ajoittain tarjota useita tuotteita (kuten AncestryDNA-pakkauksen ja sukututkimustilauksen) yhdistettyinä pakettitarjouksina eli ns. nipputarjouksina. Voit palauttaa pakettitarjouksen ja saada rahat takaisin 60 päivän kuluessa ostopäivästä. Pakettitarjoukset voi palauttaa vain kokonaisena pakettina. Emme hyväksy minkään pakettitarjouksen tai tuotepaketin osana myytyjen tuotteiden palautuksia, jos pakettitarjousta ei palauteta täydellisenä kaikkine osineen. Jos ostamasi pakettitarjous sisältää AncestryDNA-pakkauksen, sinun on palautettava se voidaksesi saada hyvityksen, ja 15 dollarin käsittelymaksu (AncestryDNA-pakkausta kohti) vähennetään hyvityssummastasi. Hyvityssummasta ei vähennetä käsittelymaksuja Euroopan unionin alueella olevilta käyttäjiltä.