Teie poolt teenuste tellimisel (nagu on määratletud Ancestry tingimustes) ja AncestryDNA® ostmisel kehtivad need uuendamis- ja tühistamistingimused. Nendes uuendamis- ja tühistamistingimustes kasutatud suurte algustähtedega mõisted, kui neid pole siin määratletud, vastavad Tingimustes määratletule.
Tellimused
Teenuste kasutamiseks on saadaval erinevad makse- ja tellimisvõimalused. Need valikud leiate üksikutest teenustest ja need võivad aeg-ajalt muutuda. Kui registreerute tasuta prooviperioodiks või teie esialgne makse on töödeldud, siis on teie tellimus alanud ja saate kohe juurdepääsu asjaomasele teenusele.
1. Tellimuste automaatsed uuendamised. Kui teie pakkumise tingimustes ei ole muul viisil sätestatud, siis uuendatakse tellimused automaatselt, välja arvatud kingituste ja vaatamistasuga tellimuste puhul. See tähendab, et kui registreerute tasuta prooviperioodiks või saate tellivaks liikmeks, uuendatakse teie tellimust automaatselt teie valitud tellimusprogrammi alusel (nt kord poolaastas, kord kuus jne). Kui teile ei ole teatatud teisiti, võetakse tellimuse arveldusperioodi alguses teilt tasu ostu sooritamisel märgitud määraga (pluss kehtivad maksud, nt käibemaks, kui märgitud määr ei sisalda käibemaksu), kasutades arveldusmeetodit, millest olete meid teavitanud. Tellimuse katkemise vältimiseks veenduge, et teie arveldusinfo on õige.
Tellimuste hinnad ja tingimused võivad igal ajal muutuda. Esimese ostu sooritamisel või tellimuse viimasel uuendamisel kehtinud hind ja tingimused jäävad kehtima selle tellimusperioodi jooksul, kuid uuendamise või uute tellimuste korral võivad kehtida uued hinnad ja tingimused. Ancestry teavitab teid mõistliku aja jooksul kõikidest hinna või tingimuste muudatustest enne nende jõustumist. Kui te ei soovi oma tellimust nende uute hindade või tingimuste alusel uuendada, peate oma tellimuse tühistama, nagu allpool kirjeldatud.
2. Tellimuse tühistamine ja tagasimaksed. Saate oma Ancestry tellimuse tühistada, logides sisse lehele Account Settings (konto seaded) või võttes meiega ühendust. Lisateavet Ancestry tellimuse tühistamise kohta leiate siit. Kui saate Ancestry All Accessi tellimuse kaudu juurdepääsu Fold3®, Newspapers.com™-i või Forces War Recordsi veebisaitidele, saate oma tellimuse tühistada, logides sisse lehele Account Settings (konto seaded) või võttes meiega ühendust. Kui tellite Ancestry Pro Toolsi, Fold3, Forces War Recordsi või Newspapers.com™-i veebisaite (sh Newspapers.com™-i lisa Publisher Extra®) eraldi, vaadake tühistamise üksikasju allpool. Kõik tagasimaksed krediteeritakse vastavalt teie kontoga seotud arveldusmeetodile. Rakenduse Ancestry kaudu ostetud tellimuse tühistamise teabe leiate siit.
Kui kasutate teenuseid EL-is või ÜK-s, saate tühistada oma Ancestry tellimuse, kui täidate selle kontaktvormi, oma Newspapers.com™-i tellimuse, kui täidate selle kontaktvormi, või oma Forces war Recordsi tellimuse, kui täidate selle kontaktivormi.
Saate oma Fold3® tellimuse tühistada, logides saidil Fold3.com sisse lehele Account Details (konto üksikasjad) või võttes meiega siin ühendust. Saate oma Newspapers.com™-i tellimuse tühistada, logides saidil Newspapers.com™ sisse lehele Account Details (konto üksikasjad) või võttes meiega siin ühendust. Saate oma Archives®-i tellimuse tühistada, logides saidil Archives.com sisse lehele Account Profile (konto profiil) või võttes meiega siin ühendust. Saate oma Forces War Recordsi tellimuse tühistada, logides saidil ForcesWarRecords.com sisse lehele Account Details (konto üksikasjad) või võttes meiega siin ühendust.
Kui teie tellimuse tingimustes ei ole muul viisil sätestatud, kehtivad alljärgnevad tingimused:
Tasuta prooviperioodid: mõned teenused võimaldavad teil registreeruda tasuta prooviperioodiks, et saaksite teenuseid enne tasulise tellimuse alustamist proovida. Kui registreerute tasuta prooviperioodiks, võite selle tasuta igal ajal tühistada kaks päeva enne tasuta prooviperioodi lõppu. Kui te selleks ajaks tellimust ei tühista, algab teie tasuline tellimus pärast tasuta prooviperioodi lõppu. Üks tasuta prooviperiood kasutaja kohta. Pärast tasuta prooviperioodi lõppemist ja tellimuse eest tasumist raha ei tagastata, välja arvatud allpool kirjeldatud juhtudel. See ei mõjuta teie seaduslikke õigusi. Euroopa Liidus asuvate kasutajate jaoks sisaldab teie tasuta prooviperiood järelemõtlemise perioodi ja lepingust taganemise õigusi.
Igakuised tellimused (sealhulgas Preserve My Tree ja Ancestry Pro Tools, kus võimalik): igakuiselt arveldatavaid tellimusi saab tühistada igal ajal kaks tööpäeva enne uuendamiskuupäeva, kuid tagasimakseid nende eest ei tehta, välja arvatud alltoodud juhtudel. Kui tühistate oma igakuise tellimuse, säilitate juurdepääsu oma teenustele kuni makstud perioodi lõpuni. Kui te tellimust tellimusperioodi jooksul ei tühista, uuendame teie tellimuse igakuiselt kuni tühistamiseni. Ancestry Pro Tools vajab aktiivset Ancestry perekonna ajaloo tellimust. Kui teie Ancestry perekonna ajaloo tellimus aegub, tühistatakse teie Pro Toolsi tellimus automaatselt käimasoleva tasutud kuu lõpus.
Tellimused, mis on pikemad kui kuu, ettemaksuga:
- Ancestry tellimused (sh AncestryDNA Plus): kui tühistate seda tüüpi tellimuse enne oma tellimusperioodi lõppu (välja arvatud allpool kirjeldatud juhtudel), ei ole teil õigust raha tagasi saada (ilma teie seaduslikke õigusi mõjutamata), kuid säilib juurdepääs asjakohastele teenustele ülejäänud tellimusperioodi jooksul, pärast mida teie tellimus tühistatakse. Kui teie tellimus ei alanud tasuta prooviperioodiga, võite esimese tellimusperioodi esimese 14 päeva jooksul kas (1) tühistada tellimuse kohe koos kogu raha tagasimaksega ja juurdepääsuõiguse kohese kaotamisega, või (2) tühistada tellimuse oma praeguse perioodi lõpust alates ilma tagasimakseta. Kui te oma tellimust oma tellimusperioodi jooksul ei tühista, uuendame teie tellimust täiendavateks tähtaegadeks, mis on samaväärsed teie praeguse tellimuse pikkusega (kui teile ei öelda teisiti), kuni selle tühistamiseni. Pärast tellimuse uuendamist ei ole teil õigust tagasimaksetele. Tagasimaksed ei põhine konto kasutusel.
- Fold3, Newspapers.com-i, Forces War Recordsi ja Archivesi tellimuste korral: üle ühe kuu kestvad tellimused, mille eest tasutakse ettemaksuna, saab esimese 30 päeva jooksul tühistada kogu raha tagasimaksmisega. Kui see tellimus algab tasuta prooviperioodiga, algab 30-päevane periood pärast tasuta prooviperioodi lõppu. Kui tühistate seda tüüpi tellimuse pärast esimest 30 päeva, ei saa te raha tagasi, kuid säilitate juurdepääsu asjakohastele teenustele ülejäänud tellimusperioodi jooksul, pärast mida teie tellimus tühistatakse. See ei mõjuta teie seaduslikke õigusi. Kui te oma tellimust oma tellimusperioodi jooksul ei tühista, uuendame teie tellimust täiendavateks tähtaegadeks, mis on samaväärsed teie praeguse tellimuse pikkusega (kui teile ei öelda teisiti), kuni selle tühistamiseni. Tagasimaksed ei põhine konto kasutusel.
Tellimused, mis on pikemad kui kuu, igakuise arveldusega: kui seda pakutakse, siis võivad mõned ühest kuust pikemad tellimused olla igakuise arveldusega. Isegi siis, kui teile esitatakse arve igakuiselt, võtate endale kohustuse kogu oma tellimuse ajaks (nt 6 kuud või 12 kuud). Kui tühistate seda tüüpi tellimuse enne oma tellimusperioodi lõppu (välja arvatud allpool kirjeldatud juhtudel), ei ole teil õigust raha tagasi saada, kuid teil on juurdepääs asjakohastele teenustele ülejäänud makstud kuude jooksul (ärast mida teie tellimus tühistatakse), ja teilt võidakse nõuda tühistamistasu. See ei mõjuta teie seaduslikke õigusi. Kui teie tellimus ei alanud tasuta prooviperioodiga, võite esimese tellimusperioodi esimese 14 päeva jooksul kas (1) tühistada tellimuse kohe koos kogu esimese kuu tasu tagasisaamisega ja juurdepääsuõiguse kohese kaotamisega, või (2) tühistada tellimuse esimese kuu lõpust alates koos tühistamistasuga. Kui te lähete seda tüüpi tellimuselt üle teist tüüpi tellimusele enne tellimusperioodi lõppu, saate jooksva tasutud kuu eest proportsionaalse tagasimakse ja teilt võidakse nõuda tühistamistasu. Saidil www.ancestry.com tehtud tellimuste tühistamistasu on väikseim järgmisest: (i) USD 25 6-kuuliste tellimuste korral või USD 50 12-kuuliste tellimuste korral (lisaks kehtivad maksud) või (ii) teie tellimuse ülejäänud maksumus. Saidil www.ancestry.co.uk tehtud tellimuste tühistamistasu on väikseim järgmisest: GBP/EUR 20 või teie tellimuse ülejäänud maksumus. Saidil www.ancestry.com.au tehtud tellimuste tühistamistasu on väikseim järgmisest: AUD/NZD 25 või teie tellimuse ülejäänud maksumus. Saidil www.ancestry.ca tehtud tellimuste tühistamistasu on kohalduva õiguse alusel ja määras väikseim järgmisest: CAD 25 või teie tellimuse ülejäänud maksumus. Saidil www.ancestry.de tehtud tellimuste tühistamistasu on väikseim järgmisest: EUR 20 või teie tellimuse ülejäänud maksumus. Kui te oma tellimust oma tellimusperioodi jooksul ei tühista, uuendame teie tellimust täiendavateks tähtaegadeks, mis on samaväärsed teie praeguse tellimuse pikkusega, kuni selle tühistamiseni. Pärast tellimuse uuendamist ei ole teil õigust tagasimaksetele.
Kinkeliikmelisus: ostja võib kinkeliikmelisuse tühistada ja kogu raha tagasi saada enne varaseimat järgmistest tähtaegadest: (a) 30 päeva pärast kingituse ostmist või (b) ostja valitud kingituse alguskuupäev. Pärast kingituse alguskuupäeva raha tagasi ei saa. Lisateabe saamiseks vt Kinkeliikmelisuse eritingimused.
Peretellimused: kus võimalik, saab peretellimuse ostja tagada kuni täiendavatele kasutajatele juurdepääsu teenustele. Ostja saab igal ajal peretellimusele kasutajaid lisada või sellest eemaldada ning kasutajad saavad peretellimusest igal ajal lehe Account Settings (konto seaded) kaudu lahkuda. Kõik ostja tehtud peretellimuse muudatused rakenduvad sellega hõlmatud kontodele. Kui ostja tühistab peretellimuse, säilitavad kõik peretellimuse kasutajad juurdepääsu asjakohastele Teenustele allesjäänud tellimusperioodi lõpuni, pärast seda tellimus tühistatakse.
Teie tellimuse peatamine: võimaluse korral saate automaatselt uuenevate Ancestry tellimuste puhul tellimuse peatada, lükates oma praeguse arveperioodi lõpus tellimuse uuendamise makse kuni 2 kuud edasi. Oma tellimuse saate peatada ainult üks kord arveperioodi jooksul ja kui paus algab, ei saa te pausi kestust muuta. Pausi kestuse ajaks kaotate juurdepääsu tasulisele sisule. Teie tellimus taasaktiveeritakse automaatselt pärast määratud pausi ajavahemikku hinnaga, millega seda oleks enne peatamist uuendatud, ja taasaktiveerimisel te lubate valitud makseviisi kasutades oma tellimuse eest korduvat tasu võtta. Kui otsustate peatamise ajal tellimuse tühistada, siis teilt tasu ei võeta.
Krediidid: mõningaid teenuseid võib osta krediidiga, erinevas koguses, et kasutada neid teatud aja jooksul (nt teenused saidil www.archives.com). Ostetud krediidid kehtivad ostmisel märgitud perioodi jooksul. Lubatud kasutusaja jooksul kasutamata jäänud krediidid aeguvad pärast aegumiskuupäeva, v.a seadusega keelatud juhtudel.
Maksud ja tasud: teie vastutate kõigi teiste ettevõtete võetavate maksude ja tasude eest nagu saatmine, mobiilioperaatori tasud, andmesidepaketi tasud, arvelduskrediidi tasud, krediitkaarditasud ja välistehingute tasud.
Õiguskaitsevahendid: Kui olete Euroopa Liidu või Ühendkuningriigi tarbija, siis kohaldatakse teie elukohariigi seaduste kohustuslikke sätteid ja teil võib olla õigus kasutada õiguskaitsevahendeid vastavalt teie kohalikele seadustele, kui teenus või selle mis tahes osa ei vasta kirjeldusele.
AncestryDNA® komplektid
1. AncestryDNA komplekti laboratoorse töötlemise tühistamine.
Te saate tühistada oma AncestryDNA komplekti laboratoorse töötlemise, võttes ühendust liikmete tugiteenusega. Kui olete oma proovi juba esitanud, peate esitama oma proovikatsuti koodi liikmete tugiteenustele, et saaksime teie proovi tuvastada ja hävitada. Katsuti kood on teie AncestryDNA testi komplektis. Soovitame koodi hoida kindlas kohas.
Kui labor on teie proovi juba töödelnud, võite taotleda oma proovi hävitamist, võttes ühendust liikmete tugiteenusega. Samuti võite oma testitulemused kustutada, järgides DNA-testi sätetes olevaid juhiseid.
2. Tagasimakse saamise õigus.
USA
- AncestryDNA ostude puhul on õigus raha tagasi saada, kui taotlete tagasimakset ja tagastate komplekti 60 päeva jooksul pärast komplekti tellimuse esitamist. Tagasimaksest arvatakse maha USD 15 töötlemistasu. Raha tagasisaamiseks peate komplekti tagastama. Ancestry ei tagasta saatmis- ja töötlemistasusid ega mistahes kohaldatavaid makse, mis on makstud Ameerika Ühendriikidest ostetud komplektide tagastamatu osa pealt. Kõik tagasimaksed krediteeritakse vastavalt teie kontoga seotud arveldusmeetodile. Kui ostsite oma AncestryDNA komplekti Amazonist või Walmart.com-ist (veebist või kauplusest), peaksite tagasimakse taotlemiseks ühendust võtma otse nende müüjatega.
- Tunnused: kui ostsite tunnused oma olemasoleva DNA-testi jaoks pärast seda, kui DNA tulemused on teenustes kättesaadavaks tehtud, saate oma tunnustele juurdepääsu kohe pärast makse töötlemist ja te ei saa tunnuste ostu eest raha tagasi. Kui ostate olemasoleva DNA-testi jaoks tunnuseid, mille olete aktiveerinud, kuid teie DNA-tulemusi pole teenustes kättesaadavaks tehtud, võite oma tunnuste ostu tühistada, võttes ühendust liikmete tugiteenusega, ja teil on kuni teie DNA tulemuste kättesaadavaks tegemiseni õigus raha tagasi saada. Kui teie DNA tulemused on kättesaadavad, ei ole teil õigust oma tunnuste ostu eest raha tagasi saada. Tunnuseid sisaldava AncestryDNA testi ostmisel kehtivad ülaltoodud tühistamise ja tagasimakse tingimused, mis kehtivad tunnuseid mittesisaldavate AncestryDNA testide puhul. Kui teie asukohaks on Euroopa Liit, siis on teil õigus igal ajal 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist meelt muuta ja tunnuste tellimus tühistada ning saada tagasi kogu raha, sealhulgas saatmiskulud.
- Lisavõimalused: Kui olete ostnud kinkepakendi lisavõimaluse, võite oma kinkepakendi ostu tühistada, võttes ühendust klienditeenindusega, ja teil on õigus saada kinkepakendi raha tagasi kuni ajani, kuni teie AncestryDNA komplekt välja saadetakse. Kui olete ostnud prioriteetse töötluse lisavõimaluse, võite oma prioriteetse töötluse ostu tühistada, võttes ühendust klienditeenindusega, ja teil on õigus saada prioriteetse töötluse raha tagasi kuni ajani, kuni oleme teie proovi kätte saanud. Kui ostate AncestryDNA komplekti, mis sisaldab kinkepakendit ja/või prioriteetset töötlemist, kohaldatakse eespool nimetatud tühistamis- ja tagasimaksetingimusi, mida kohaldatakse AncestryDNA komplektide suhtes, mis ei sisalda kinkepakendit ega prioriteetset töötlemist.
- DNA-üleslaadimised: kui maksate tasu oma DNA andmete üleslaadimise eest teiselt DNA-testimise pakkujalt, ei ole teil õigust oma ostu eest raha tagasi saada pärast seda, kui teie DNA-tulemused on teenustes kättesaadavaks tehtud.
Tagasimakse protsess.
AncestryDNA komplekti eest raha tagastamise taotlemiseks peate (1) esitama sama teabe, mille esitasite meile komplekti tellimust esitades ja (2) tagastama meile oma AncestryDNA komplekti. Lisateabe saamiseks võtke palun ühendust liikmete tugiteenusega.
Väljaspool Ameerika Ühendriike: teil on õigus igal ajal 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist meelt muuta ja AncestryDNA testi tellimus tühistada ning saada tagasi kogu raha, sealhulgas saatmiskulud. Arvestage, et teil ei ole õigust saada täielikku hüvitist saatmiskulude eest, kui valite selgesõnaliselt tarneviisi, mis maksab rohkem kui kõige odavam tarneviis. Sellisel juhul on teil õigus saada hüvitist ainult postikulude eest Ancestry poolt pakutava kõige odavama tarnetüübi ulatuses. Tellimuse tühistamiseks ja tagasimakse taotlemiseks palun helistage meile. Tühistamiskõne tegemisel peate teadma oma tellimuse numbrit. Teie tellimuse number on kirjas tellimuse kinnituse e-kirjas, mille saite pärast tellimuse esitamist. Teie tühistamise õigus aegub 14 päeva möödumisel tellimuse kättesaamisest. Kui tühistate DNA-testi pärast proovi esitamist, ei saa te juurdepääsu DNA-tulemustele. Teie raha tagastatakse ainult selle krediitkaardi kaudu, mida kasutasite AnestryDNA komplekti ostmiseks. Palun arvestage raha laekumisega mõistliku aja jooksul.
3. Asendustestikomplektid.
Kui vajate USA-s AncestryDNA asendustestikomplekti, võite helistada AncestryDNA-le numbril 1-800-958-9124 ja esitada sama teabe, mille esitasite AncestryDNA komplekti tellimisel. Sõltuvalt asenduskomplekti vajamise põhjusest võime USA-s võtta tasu 25 dollarit komplekti kohta (pluss kohaldatavad transpordi- ja käitlemiskulud). Kui vajate AncestryDNA asendustestikomplekti väljaspool USA-d, võite AncestryDNA-ga ühendust võtta telefoni või e-posti teel. Väljaspool USA-d asenduskomplektide eest lisatasu ei võeta.
4. Tootekomplektid.
Aeg-ajalt, seal kus pakutakse, võib Ancestry pakkuda mitut toodet (nt AncestryDNA komplekti ja perekonna ajaloo tellimust) kombineeritud pakettidena ehk „Tootekomplektidena“. Tootekomplekti saate tagastada ja raha tagasi saada 60 päeva jooksul alates ostukuupäevast. Tootekomplekte saab tagastada ainult tervikliku pakendina. Me ei aktsepteeri ühegi tootekomplekti osana müüdud toote (toodete) tagastamist, välja arvatud juhul, kui tootekomplekt tagastatakse terviklikult. Kui teie tootekomplekt sisaldab AncestryDNA komplekti, peate tagasimakse saamiseks selle komplekti tagastama ja teie tagasimakse summast arvestatakse maha USD 15 töötlemistasu (AncestryDNA komplekti kohta). Euroopa Liidus olevatele kasutajatele tehtavatest tagasimaksetest ei arvestata maha töötlemistasu.