Χρήσιμες πληροφορίες
-
Οι οδηγίες είναι διαθέσιμες και σε άλλες γλώσσες.
-
Πώς υποβάλλω το δείγμα μου;
-
Πότε θα λάβω τα αποτελέσματά μου;
Συχνές ερωτήσεις
Γιατί πρέπει να ενεργοποιήσω το κιτ του DNA μου;
Πρέπει να ενεργοποιήσετε το κιτ DNA σας για να δείτε τα αποτελέσματά σας. Ο μοναδικός σας κωδικός ενεργοποίησης είναι αυτός που χρησιμοποιούμε για να αναγνωρίσουμε το δείγμα DNA σας. Για λόγους προστασίας της ιδιωτικής ζωής και ασφάλειας, το δείγμα DNA σας είναι αναγνωρίσιμο μόνο από τον κωδικό ενεργοποίησης και όχι από τα προσωπικά σας στοιχεία.
Πού μπορώ να βρω τον κωδικό ενεργοποίησής μου;
Ο μοναδικός σας κωδικός ενεργοποίησης βρίσκεται στο σωληνάριο συλλογής δείγματος. Ο κωδικός είναι ένας συνδυασμός 15 αριθμών και γραμμάτων. (Δεν χρειάζεται να πληκτρολογήσετε τις παύλες). Μπορείτε επίσης να βρείτε τον κωδικό ενεργοποίησης στη συσκευασία του σωληναρίου δείγματος και στο φυλλάδιο οδηγιών του κιτ σας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν παραγγείλατε περισσότερες από μία εξετάσεις, βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει τον κωδικό για το δείγμα DNA σας.
Μπορώ να ενεργοποιήσω περισσότερα από ένα κιτ DNA στο λογαριασμό μου;
Κάθε άτομο άνω των 18 ετών πρέπει να δημιουργήσει το δικό του λογαριασμό και να ενεργοποιήσει το δικό του κιτ. Μπορείτε να προσκαλέσετε άλλους χρήστες της Ancestry να δουν και να συνεργαστούν στο λογαριασμό σας από τη σελίδα «Αποτελέσματα εξετάσεων DNA».
Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να λάβω τα αποτελέσματά μου;
Τα αποτελέσματά σας θα είναι διαθέσιμα 6-8 εβδομάδες αφότου λάβουμε το δείγμα DNA σας. Περιστασιακά, υπάρχει καθυστέρηση λόγω μεγάλης ζήτησης. Θα λάβετε ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν το κιτ σας ενεργοποιηθεί και όταν τα αποτελέσματά σας είναι έτοιμα. Συνδεθείτε στην αρχική σελίδα του AncestryDNA ανά πάσα στιγμή για να παρακολουθείτε την πρόοδό μας.
Πώς ενεργοποιώ ένα κιτ DNA;
Οδηγίες για την ενεργοποίηση του κιτ DNA μπορείτε να βρείτε >εδώ.
Πώς μπορώ να ξέρω αν το κιτ του DNA μου έχει ενεργοποιηθεί;
Θα λάβετε ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόλις ενεργοποιήσετε το κιτ του DNA σας. Αφού λάβετε αυτό το μήνυμα επιβεβαίωσης, μπορείτε να ελέγξετε την κατάστασή του ανά πάσα στιγμή μεταβαίνοντας στην καρτέλα DNA και επιλέγοντας «Σύνοψη των αποτελεσμάτων του DNA σας».
Μπορώ να χρησιμοποιήσω το τηλέφωνό μου για να ενεργοποιήσω το κιτ μου;
Ναι. Μόλις κατεβάσετε τη δωρεάν εφαρμογή AncestryDNA για Android και iOS, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνό σας για να ενεργοποιήσετε το κιτ σας, να παρακολουθήσετε την εξέτασή σας και να λάβετε τα αποτελέσματά σας.
Δεν έχω πια τον κωδικό ενεργοποίησής μου. Τι μπορώ να κάνω;
Ο κωδικός ενεργοποίησης 15 χαρακτήρων βρίσκεται στο σωληνάριο δείγματος, στη συσκευασία του σωληναρίου δείγματος και στο φυλλάδιο οδηγιών του κιτ σας.
Έκανα ένα λάθος κατά την ενεργοποίηση του κιτ του DNA μου. Τι μπορώ να κάνω;
Εάν κάνατε κάποιο λάθος κατά την ενεργοποίηση του κιτ DNA, μπορείτε να διορθώσετε ή να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας από την καρτέλα «Ρυθμίσεις» στη σελίδα «Σύνοψη αποτελεσμάτων DNA».
Μπορώ να ενεργοποιήσω ένα κιτ DNA για κάποιον άλλον;
Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ένα κιτ DNA για ένα ανήλικο παιδί μόνο εάν είστε ο γονέας ή ο νόμιμος κηδεμόνας του. Ωστόσο, όσοι είναι άνω των 18 ετών πρέπει να δημιουργήσουν το δικό τους λογαριασμό και να ενεργοποιήσουν το δικό τους κιτ. Μπορείτε να προσκαλέσετε άλλους χρήστες της Ancestry να δουν και να συνεργαστούν στο λογαριασμό σας από τη σελίδα «Αποτελέσματα εξετάσεων DNA».
