Korisne informacije
-
Upute su dostupne na drugim jezicima.
-
Kako mogu poslati svoj uzorak?
-
Kada ću dobiti svoje rezultate?
Česta pitanja
Zašto moram aktivirati svoj DNK komplet?
Morate aktivirati svoj DNK komplet da biste vidjeli svoje rezultate. Vaš jedinstveni aktivacijski kod je ono što koristimo za identifikaciju vašeg DNK uzorka. Zbog privatnosti i sigurnosti, vaš DNK uzorak može se identificirati samo po aktivacijskom kodu, a ne vašim osobnim podacima.
Gdje mogu pronaći svoj aktivacijski kod?
Vaš jedinstveni aktivacijski kod nalazi se na posudi za prikupljanje uzoraka. Šifra je kombinacija od 15 brojeva i slova. (Ne morate unositi crtice). Također možete pronaći svoj aktivacijski kod na pakiranju epruvete za uzorak i u knjižici s uputama za svoj komplet. NAPOMENA: Ako ste naručili više od jednog testa, provjerite jeste li aktivirali kod za svoj DNK uzorak.
Mogu li aktivirati više od jednog DNK kompleta na svom računu?
Svaka osoba starija od 18 godina mora izraditi vlastiti račun i aktivirati vlastiti komplet. Možete pozvati druge korisnike Ancestrya da pogledaju i surađuju na vašem računu na stranici „Rezultati DNK testa”.
Koliko će trebati da dobijem rezultate?
Vaši bi rezultati trebali biti dostupni 6-8 tjedana nakon što primimo vaš DNK uzorak. Povremeno dolazi do kašnjenja zbog velike potražnje. Kada se vaš komplet aktivira i kada vaši rezultati budu spremni primit ćete obavijesti e-poštom. Prijavite se na svoju AncestryDNA početnu stranicu u bilo kojem trenutku kako biste pratili naš napredak.
Kako da aktiviram DNK komplet?
Upute za aktiviranje vašeg DNK kompleta možete pronaći >ovdje.
Kako mogu znati je li moj DNK komplet aktiviran?
Nakon što aktivirate svoj DNK komplet primit ćete obavijest e-poštom. Nakon što dobijete ovu poruku potvrde, možete provjeriti njezin status u bilo kojem trenutku tako da odete na karticu DNK i odaberete „Sažetak vaših DNK rezultata”.
Mogu li koristiti svoj telefon za aktiviranje kompleta?
Da. Nakon što preuzmete našu besplatnu aplikaciju AncestryDNA za Android i iOS, možete koristiti svoj telefon za aktivaciju kompleta, praćenje testa i dobivanje rezultata.
Nemam više svoj aktivacijski kod. Što mogu učiniti?
Aktivacijski kod od 15 znakova može se pronaći na epruveti s uzorkom, pakiranju epruvete i u knjižici s uputama za vaš komplet.
Pogriješio/la sam kada sam aktivirao/la svoj DNK komplet. Što mogu učiniti?
Ako ste pogriješili dok ste aktivirali svoj DNK komplet, možete popraviti ili ažurirati pojedinosti računa na kartici postavki na stranici „Sažetak DNK rezultata”.
Mogu li aktivirati DNK komplet za nekog drugog?
DNK komplet za maloljetno dijete možete aktivirati samo ako ste roditelj ili zakonski skrbnik te osobe. Međutim, svaka osoba starija od 18 godina mora izraditi vlastiti račun i aktivirati vlastiti komplet. Možete pozvati druge korisnike Ancestrya da pogledaju i surađuju na vašem računu na stranici „Rezultati DNK testa”.
