Nyttig informasjon
-
Instruksjoner er tilgjengelige på andre språk.
-
Hvordan sender jeg inn prøven min?
-
Når vil jeg få resultatene mine?
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor må jeg aktivere DNA-settet mitt?
Du må aktivere DNA-settet ditt for å se resultatene dine. Din unike aktiveringskode er det vi bruker for å identifisere din DNA-prøve. For personvern og sikkerhet er din DNA-prøve kun identifiserbar via aktiveringskoden, ikke dine personlige opplysninger.
Hvor finner jeg aktiveringskoden min?
Din unike aktiveringskode kan finnes på innhentingsrøret for prøven. Koden er en kombinasjon av 15 tall og bokstaver. (Du trenger ikke angi bindestrekene). Du kan også finne aktiveringskoden din på emballasjen til prøverøret, og i instruksjonsheftet for settet ditt. MERK: Hvis du bestilte mer enn én test, sørg for at du aktiverer koden for din DNA-prøve.
Kan jeg aktivere mer enn ett DNA-sett i min konto?
Hver person over 18 år må opprette sin egen konto og aktivere sitt eget sett. Du kan invitere andre Ancestry-brukere til å se og samarbeide på din konto fra din «DNA-testresultater»-side.
Hvor lang tid vil det ta å få resultatene mine?
Resultatene dine bør være tilgjengelige 6–8 uker etter at vi mottar din DNA-prøve. Til tider er det en forsinkelse på grunn av stor pågang. Du vil få e-postvarsler når settet ditt blir aktivert og når resultatene dine er klare. Logg inn på din AncestryDNA-hjemmeside når som helst for å spore progresjonen din.
Hvordan aktiverer jeg et DNA-sett?
Instruksjoner om hvordaan du aktiverer ditt DNA-sett kan finnes >her.
Hvordan vet jeg om mitt DNA-sett har blitt aktivert?
Du vil motta et e-postvarsel når du har aktivert ditt DNA-sett. Etter at du får denne bekreftelsesmeldingen, kan du sjekke status når som helst ved å gp til DNA-fanen og velge «Ditt sammendrag av DNA-rasultater».
Kan jeg bruke telefonen min for å aktivere settet mitt?
Ja. Når du laster ned vår gratis AncestryDNA-app for Android og iOS, kan du bruke telefonen din for å aktivere settet ditt, spore testen din og få resultatene dine.
Jeg har ikke aktiveringskoden min lenger. Hva kan jeg gjøre?
Aktiveringskoden på 15 tegn kan finnes på prøverøret, på emballasjen til prøverøret og i instruksjonsheftet for settet ditt.
Jeg gjorde en feil da jeg aktiverte DNA-settet mitt. Hva kan jeg gjøre?
Hvis du gjorde en feil mens du aktiverte DNA-settet ditt, kan du fikse eller oppdatere kontodetaljer fra innstillingsfanen på din «Sammendrag av DNA-resultater»-side.
Kan jeg aktivere et DNA-sett for noen andre?
Du kan kun aktivere et DNA-sett for et mindreårig barn hvis du er den personens forelder eller juridiske verge. Alle over 18 år må imidlertid opprette sin egen konto og aktivere sitt eget sett. Du kan invitere andre Ancestry-brukere til å se og samarbeide på din konto fra din «DNA-testresultater»-side.
